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北京一日游55%线路仍存强制消费 隐性强制成主流

时间:2018-08-04 20:44来源:http://www.baidu.com/ 作者:佚名 点击:
北京一日游55%线路仍存强制消费 隐性强制成主流北京一日游55%线路仍存强制消费 隐性强制成主流 今天,北京市消费者协会发布《2018年北京旅游消费市场体验式调查报告》。报告显示,在北京一日游、自驾游、异地游和退团体验等四类消费体验中整体水平呈现进步和提升,但在合同、导游、强制消费方面仍需加强。 本次调查于2018年4月启动至6月结束,调查历时3个月。涉及全程体验调查(包括北京一日游、北京周边自驾游、异地全程体验)和退团体验(异地退团体验)两大类,共计50个线路。组织40个调查组,80名调查员参与。 旅游中的强制消费一直是旅游中的痛点和顽疾,本次体验发现强制消费比例较去年有所下降,但依然存在。在全部北京一日游体验线路中,55%的线路存在强制消费现象;在全部异地全程体验线路中,40%的线路存在强制消费现象。而且,隐性强制消费成为主要形式。例如,景区内小交通的强制消费,旅行社不强迫游客进行消费,但通过设定客观困境影响行程,进而造成游客被动消费。同时,合同签约率还未能达到100%,其中北京一日游合同签约率为65%和去年持平。 据了解,《北京市旅游条例》自2017年8月1日起施行,其中规定旅行社通过网络交易平台经营旅行社业务的,应当向网络交易平台经营者提供旅行社业务经营许可证。同时,通过网络经营旅行社业务的,应当依法取得旅行社业务经营许可,并在其网站显著位置明示旅行社名称、法定代表人、许可证编号、经营范围、经营场所和联系方式等信息。 调查结果发现,在营业执照展示方面,携程旅行网、驴妈妈旅游网的抽查样本中,该比例均为0,亟待加强;在旅行社业务经营许可证展示方面,携程旅行网、马蜂窝旅游网、驴妈妈旅游网的抽查样本中,该指标比例为0。 北京市消协表示,部分在线旅游平台没有将企业资质信息进行公开展示,对于消费者和平台自身都存在隐患,对消费者而言,重要的消费信息没有得到有效提供;对在线旅游平台而言,未公开企业资质信息的行为,而导致消费者只能基于对平台信任来选择旅游产品,这就进一步增大了平台自身要承担审核责任。(文/北青报记者王薇) 责任编辑:石宇 (责任编辑:admin)